极速飞艇计划网_洪城一卡通 退卡为什么这么难?

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“全南昌就另俩个 退卡点,一点都要跑两趟,为了拿回这几十块钱,花的时间和精力太不值了。”1月18日,南昌市民李先生在居于叠山路136号的洪城一卡通营业厅办理完退卡手续后,向记者反映。

记者了解,可乘坐公交、地铁的“洪城一卡通”如今在南昌几乎人人删剪都是,全市的售卡、充值点多达上百家,而退卡点却这么 叠山路136号一处,经常出現了“办卡容易退卡难”的问提。此外,根据洪城一卡通公司的规定,消费者要办理退卡不但须一点人到指定营业厅办理,都要等待歌曲四天后一点人再跑第二次能够拿到押金和卡内剩余资金,统统人表示“太折腾”。

百余售卡点这么 另俩个 能退卡

关于洪城一卡通退卡、退款问提,省城媒体已报道多次。据了解,洪城一卡通普通卡在办理都要收取15元押金(工本费、服务费),之前 的规定是每月扣除1元折旧费,扣之前 不再退回。2015年9月,省发展改革委派发了通知,明确取消公交IC卡收费,然而此后“洪城一卡通”仍然居于违规收费的行为。2018年12月,南昌市发展改革委也发函,要求洪城一卡通公司进行整改,普通卡退卡时应按15元/张退回押金。

在省市两级发改委的督促下,今年初洪城一卡通公司发表声明允许退押金。不过,消费者却发现,随便说说 政策肯能落实,但退卡的实际操作不必畅通,要拿回这15元押金还挺麻烦。

记者在洪城一卡通官方网站看一遍,该公司发表声明的售卡点约118个,其涵盖叠山路、青山南路、八一桥、站前西路、建设路等十个 自办营业厅宣称可办理删剪业务。实际上,这么 叠山路另俩个 营业厅都要办理退卡、退款业务。

对于全市这么 另俩个 退卡点的做法,统统消费者表示不理解。“统统人是想在挑选离开南昌前退卡,曾经退卡点这么 另俩个 ,沒有火车站统统 在地铁站,有点儿不方便。”南昌市民小刘告诉记者,她去年去了上海,发现上海大多数地铁站都能实现办卡、退卡,在地铁站退完卡就直接上高铁,比南昌方便一点。

退卡规定让我很折腾

让消费者感到麻烦的不仅仅是退卡点少这另俩个 问提。1月18日下午,在洪城一卡通叠山路营业厅,记者询问窗口工作人员得知,和办卡相比,退卡的流程颇为比较复杂:须一点人持身份证原件和复印件,并填写退卡申请表,登记四天后一点人再持身份证和退费凭证来领取卡内余额和押金。此外,都却说2015年9月之前 办理的普通记名卡才都要退押金,在这之前 办理的“老卡”以及售价更高的异形卡不行,而在自助机上购买的非记名卡押金和余额均这么 退。

“我先到八一桥,排了个长队才发现那里不支持退卡,于是又到这里,却发现都要再等四天。”记者在叠山路营业厅看一遍,好几名市民为了退卡肯能跑了另俩个 网点。至于退卡、退款的意味则各不相同,删剪都是要去外地发展,删剪都是肯能办理了老人卡不再都要普通卡,有的则是你家有好几张闲置的公交卡。

记者看一遍,叠山路营业厅设有洪城一卡通自助机,一点只提供购卡、查询和充值服务,随便说说 机器上有另俩个 “退卡口”,一点无法使用。记者注意到,在自助机上购买的卡均为非记名卡,一点在机器上却未明确提醒此类卡无法退卡、退款。

一名消费者认为,洪城一卡通退卡点这么 一处,还“折腾”人跑两趟,实际上等于抬高了退卡成本。肯能金额太大说说,统统人肯能会挑选放弃退卡,卡内的押金和剩余资金就归了洪城一卡通公司所有。这么 退卡规定,显然损害了消费者的权益。

处里退卡难已有先例

退卡网点为那先 这么 再多一点?自助机为那先 不支持退卡?退款为那先 这么 一次处里?对于那先 问提,叠山路营业厅窗口工作人员的答复是“公司规定统统 曾经”,之前 便不再解释。

1月19日上午,记者又以市民身份联系洪城一卡通电话客服,称一点人要挑选离开南昌,当天都要完成退卡流程。客服人员称,退卡属于特殊业务,不同网点的数据删剪都是的是联网的,都要汇总、核实,统统当天肯定是这么 退款的。“反正钱不必过期,你之前 回南昌再来领钱统统 了。”

对于一定要一点人跑两次的规定,客服人员解释是为了帮客户保障资金安全,处里冒领。对于退卡网点少的问提,她承认“目前退卡随便说说 删剪都是很方便”,但又告知肯能财务上不好管理,统统暂时这么 开放一点网点的退卡服务。

随便说说 洪城一卡通公司有一点人的解释,一点记者发现,该公司关于退卡的规定不必行业惯例,北京、上海等地已基本处里退卡网点少、退款时间长的问提。

记者查询发现:北京目前一卡通人工服务网点达100多个,其涵盖129个网点可办理退卡、退款业务;在上海,仅地铁站内的自助退卡点就达128个,肯能包括银行、便利店、邮政等合作网点,全市退卡点达100个以上。在退款时效方面,北京规定,卡内资金小于100元可即时办理;上海市规定余额缺乏10元的当场全额取消,高于10元(含10元)的在扣除5%手续费后当场取消。

早在2016年,中国消费者学精就发布了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查报告。调查结果显示,一点城市办卡、退卡服务限制条件多,并居于退换卡网点少、退款到账期长等问提。中消协建议,政府相关部门要强化监督管理,要认真清理公交服务行业居于的损害消费者合法权益的不合理规定。

洪城一卡通退卡为那先 这么 难?记者还将继续关注。(朱华)

(责编:邱烨、毛思远)